Je suis actuellement étudiant en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à SupAlta, une école située à Lyon dans le 4ème arrondissement , reconnue pour son approche moderne de l’enseignement et sa proximité avec les entreprises.
Cette formation, d’une durée de deux ans, me permet d’acquérir toutes les compétences nécessaires pour évoluer dans les métiers du commerce et de la relation client.
Le BTS NDRC forme des professionnels capables de prospecter, négocier, fidéliser et conseiller la clientèle en s’adaptant aux nouvelles technologies. Aujourd’hui, la digitalisation transforme en profondeur les relations entre les entreprises et leurs clients. C’est pourquoi la formation met un accent particulier sur les outils numériques, les réseaux sociaux, le e-commerce et la gestion de la relation client en ligne.
À SupAlta, nous bénéficions d’un enseignement concret et professionnalisant. Les cours sont dispensés par des professeurs expérimentés et des intervenants issus du monde de l’entreprise.
Le programme s’articule autour de plusieurs matières clés :
•La relation client et négociation-vente,
•La relation client à distance et digitalisation,
•La relation client et animation de réseaux,
•Le management, la communication et la culture économique, juridique et managériale.
Grâce aux stages, la formation permet de mettre rapidement en pratique les notions apprises en cours et de développer des compétences professionnelles solides.
Mon objectif à travers ce BTS est de devenir un commercial polyvalent, à l’aise aussi bien dans la vente directe qu’en ligne, et de poursuivre ensuite mes études dans le domaine du marketing ou du management commercial.
